よくある質問

2025/07/14

よくある質問（FAQ）

艾芬生物科技（広州）株式会社のFAQページへようこそ。お客様からよく寄せられるご質問をまとめましたので、必要な情報をすぐに見つけていただけます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1. ご注文方法
オンラインストアで商品を閲覧し、ご希望の商品を選択して「カートに追加」をクリックしてください。ご購入手続きが完了したら、チェックアウトページに進み、必要な配送情報を入力してお支払い手続きを完了してください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

2. どのようなお支払い方法がありますか？
クレジットカード、デビットカード（Visa、MasterCard、American Expressなど）、代金引換など、様々なお支払い方法をご用意しており、便利で安全なお支払い手続きを承っております。

3. 処理と発送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文は確認後1～3営業日以内に処理され、発送されます。具体的な配送時間は配送業者と配送先によって異なります。追跡情報は注文詳細でご確認いただけます。

4. 製品には保証が付いていますか？
はい、対象のバスルーム、収納、キッチン、フィットネス製品には保証サービスを提供しています。具体的な保証期間と条件については、各製品の取扱説明書をご覧いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

5. 返品するにはどうすればよいですか？
返品をご希望の場合は、製品到着後7日以内に、メール（service@mail.lumetroy.com）またはお電話（19292597216）にてカスタマーサービスまでご連絡ください。未使用かつ元の包装のままで返品手続きをお手伝いいたします。

艾芬生物科技（広州）株式会社にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。さらにサポートや詳細情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。お客様に優れたサービスとサポートを提供させていただきます。