保証ポリシー

2025/07/14

艾芬生物科技（広州）株式会社は、高品質な家庭用家具製品の提供に尽力しております。耐久消費財のご購入には、優れたアフターサービスが同様に重要であると認識しております。そのため、お客様に安心してご購入いただけるよう、対象製品に保証サービスを提供しています。

保証範囲
対象製品：

この保証ポリシーは、当社が販売するバスルーム、収納、キッチン用品、フィットネス製品に適用されます。具体的な保証期間は製品によって異なりますので、製品マニュアルまたは公式ウェブサイトをご覧ください。

保証期間：

保証期間はご購入日から開始されます。通常、製品には12ヶ月間の保証が付いていますが、製品によっては保証期間が異なる場合があります。詳細は付属の資料をご覧ください。

保証範囲：

通常の使用において、材質または製造上の欠陥によって生じた製品の故障。

偶発的な損傷、誤用、不適切なメンテナンス、または許可されていない改造によって生じた問題は保証の対象外となります。

保証サービスプロセス
サポートへのお問い合わせ：

保証サービスをご希望の場合は、カスタマーサービスチーム（service@mail.lumetroy.com または 19292597216）までご連絡ください。購入証明書の提出：

購入証明書（請求書など）と問題の詳細な説明をご提出ください。確認と対応の手配をさせていただきます。
修理と交換：

製品の状態に応じて、修理、交換、または返金のいずれかを決定いたします。すべての保証サービスは無料です。新品または修理済み製品の発送も含まれます。
修理期間：

製品受領後7～14営業日以内に検査と修理を完了し、速やかにご返送いたします。
艾芬生物科技（広州）株式会社をご利用いただき、ありがとうございます。当社は、お客様のご満足を最優先に考え、高品質な製品とサービスを提供することに尽力しております。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。