返品・交換ポリシー

2025/07/14

返品・交換ポリシー

艾芬生物科技（広州）株式会社では、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お客様のショッピング体験を損なわないよう、シンプルで分かりやすい返品・交換ポリシーをご用意しております。

返品・交換条件
返品期間：

商品到着後7日以内に返品または交換をご依頼いただけます。

商品の状態：

返品される商品は、未使用で、元の包装、タグ、付属品など、お届け時と同じ状態である必要があります。

返品・交換の対象外：

使用済みの商品

お客様のご都合による破損または紛失

返品・交換手続き

カスタマーサービスへのお問い合わせ：

返品承認と詳しい手順については、カスタマーサービスチーム（service@mail.lumetroy.com または 19292597216）までお問い合わせください。

返品の準備：

商品、元の梱包材、付属品、購入証明書または注文番号を同梱の上、ご返送ください。商品の返品：

カスタマーサービスから提供された指示に従って、商品をご返送ください。商品に欠陥がある場合、または誤った商品が届いた場合を除き、返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返金または交換の処理：

返品された商品を受領し、検査した後、お客様のご要望に応じて返金または交換いたします。返金は、ご購入時のお支払い方法で処理され、処理時間は異なる場合があります。

製品の品質に関する問題
お届けした商品に品質上の問題がある場合は、直ちにご連絡ください。品質上の問題が確認された場合は、無償交換または全額返金いたします。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。艾芬生物科技（広州）株式会社は、お客様に最高のショッピング体験を提供することに尽力しております。